Sur le réseau CourtaPro.ch, tout est gratuit ou presque !

Voir aussi:

• Comment nous pouvons vous servir et l'esprit qui nous anime
• La personne de contact
• Notre Ethique des affaires
• Arnaques et abus
  

Mes motivations

Quand j'ai commencé en juillet 2003 avec mon premier site, un ami consultant en entreprise m'a mis en garde: Fais gaffe, en donnant autant d'informations gratuitement, peu de personnes vont faire appel à tes services. Tu coupes la branche de  l'arbre sur laquellle tu es assis ! Je lui ai répondu: On verra bien. En tout cas j'aime écrire et DONNER de l'information ... SURTOUT celle que les autres font payer grassement !!! Pour être tout-à-fait franc: j'aime être lu :-) c'est mon principal défaut :-) Alors vous comprenez pourquoi je m'éclate !

Ce qu'est mon modèle économique: le freemium

Il arrive assez souvent que des personnes appelant l'infoline gratuite ou ayant téléchargé un e-book gratuit me posent des questions sur mon fonctionnement:

Tout paraît gratuit, comment gagnez-vous votre vie ? Etes-vous subventionné ?

Eh bien, non. Je ne suis pas subventionné par une association ou une institution quelconque. Je suis seul à développer ces sites et à les financer avec mes propres deniers. Suis-je donc riche ? Non, ma seule richesse (matérielle s'entend :-), ce sont mes sites !

Freemium = Free + Premium

Free en anglais signifie libre et gratuit

Sur mes sites, les contenus sont libres d'accès et gratuits. Cette information, dans quelques domaines, la plus complète et précise qui existe sur le Web, m'a pourtant coûté de l'argent pour l'élaborer et la mettre en ligne. C'est surtout un nombre d'heures considérable pour lesquelles personne ne me paie. De 8h à 19h du lundi au vendredi, je suis atteignable sur l'infoline qui est gratuite (elle n'est pas surtaxée). Je passe plusieurs heures par jour au téléphone avec des gens tout surpris que j'entre en matière sur leurs demandes et les renseigne du mieux que je peux sans rien leur faire payer. J'ai mis aussi en place un service gratuit de chat anonyme entièrement gratuit. L'internaute, alors qu'il est sur un de mes sites peut me poser une question sans auncune formalité. Dans mon centre de téléchargements, plus de 140 documents numériques dont 16 e-books complets sont entièrement gratuits et en téléchargement libre. 

Pour l'internaute lambda, tout est gratuit et le restera ! 

Le seul danger avec le gratuit, c'est qu'il est synonyme pour beaucoup de sans valeur, de mauvaise qualité ou d'une démarche commerciale déguisée, voire malhonnête. On vous offre par exemple un voyage au Maroc, mais là-bas des vendeurs vous harcèlent tous les jours pour que vous achetiez un logement en time sharing. Ils agissent sur le petit sentiment de culpabilité de profiter d'une prestation gratuite et demande un renvoi d'ascenseur par la signature un contrat.

Ce préjugé est généralement vite levé quand les personnes lisent mes sites ou mes e-books gratuits ou appellent l'infoline. Mon objectif est de donner des informations et des conseils fiables et de qualité. Le gratuit a une valeur monétaire égale à zéro, mais la valeur pour la personne peut être élevée.

Premium en anglais signifie qui ajoute des avantages à ce qui est ordinaire ou standard

Quelques pourcents (quasi insignifiants) des internautent ont besoin de plus que des informations, des conseils ou des prestations gratuits qu'ils obtiennent par mon activité et mes sites. Ceux-là sont prêt à payer quelque chose pour avoir plus et mieux. Ils sont d'accord de payer un prix (modéré :-) pour une information, un conseil ou une prestations spécifique à leurs besoins.

• L'infoline est gratuite , mais ma prestation de conseil est limitée à 15 minutes. S'ils en veulent davantage, ils peuvent demander une consultation payante de 30 minutes ou d'1h30 à distance ou dans mes locaux
• Sur 170 documents du centre de téléchargements, 140 sont gratuits , mais une trentaine sont à coûts faibles. Ils contiennent des informations très spécifiques sur des sujets précis que l'on ne trouvent que très difficilement et d'une manière disséminée sur le Web ou en librairie. Ces e-books apportent une information rare et pratique que beaucoup acceptent de payer, parce que le prix est faible et directement accessible par simple téléchargement.
• Dans la plupart des domaines que je traite, j'ai mis en place des prestations payantes . Certains ont besoin de plus que des informations et des conseils, il sentent le besoin d'être accompagné dans des démarches pour atteindre mieux et plus vite leurs objectifs. Ma tarification à prix forfaitaire modéré sur la base de modules de prestations  les rassure et les incitent à faire appel à mes services.
  

Un cercle vertueux où tout le monde y gagne

Le freemium ne fonctionne que si les prestations gratuites sont de qualité et si les sites sont leaders dans leur domaine sur le Web avec à la clé une forte fréquentation.

Plus le nombre de services gratuits est grand, plus la qualité de ces services est élevée, alors plus les internautes sont nombreux à y recourir et plus la fréquention des sites augmente, mais aussi plus le référencement dans les moteurs de recherches s'améliore et au final, plus le nombre de personnes (trés minoritaires) ayant recours à des prestations Premium payantes est élevé. C'est ce qu'on appelle un cercle vertueux. Cela représente à mes yeux la grande valeur éthique du freemium. En une année, mes sites ont passé de 650'000 visites à plus de 1.2 million en 2009 ! Le modèle freemium semble fonctionner :-)

Grâce à ce concept, je gagne suffisamment pour payer mes factures et investir dans le développement de mon réseau avec l'ajout de nouveaux services gratuits. Je ne serai jamais riche (en fait, pour parler franchement, je m'en soucie très peu :-), mais je me sens utile à beaucoup (c'est pour moi l'essentiel :-) sans me laisser envahir par les profiteurs ! Mon slogan personnel: au service de tous, mais esclave de personne !

A plus de 50 ans, on ne se refait pas :-) Voilà, maintenant vous savez pourquoi je travaille 11 heures par jour et que ce réseau va continuer de grandir en vous offrant toujours plus de nouveaux services gratuits ... et quelques-uns de payant :-)

Thierry Feller

décembre 2009